25 / 52
WARSZTAT
INTER-NEWS
Nareszcie na swoim!
O.K. SERWIS Bogumiła i Tomasz Kosmalscy, Pikutkowo, Włocławek
Początki serwisu
Państwo Kosmalscy działają w branży
już od ponad 30 lat. Początki to praca
Pana Tomasza w ASO VW, potem rów-
nież Skody, gdzie zdobył największe do-
świadczenie. Dodatkowo Tomasz jest
z zamiłowania mechanikiem i często,
już w tamtych czasach nawet po pracy
sięgał do literatury fachowej, by dosko-
nalić rzemiosło. W 2006 roku wspólnie
stwierdziliśmy, nie bez obaw, że czas spró-
bować na własną rękę. Jeszcze dwa lata
temu prowadziliśmy przydomowy warsz-
tat w Szpetalu Górnym koło Włocławka.
Szybki przyrost zleceń oraz każdy dzień
tygodnia spędzany przez Pana Tomasza
w warsztacie doprowadziły do koniecz-
ności wybudowania nowego warsztatu
poza domem - w Pikutkowie. Lokalizacja
w bliskiej odległości autostrady A1 po-
woli zaczyna premiować. I tak w styczniu
zeszłego roku ruszyliśmy z nowym warsz-
tatem. Dobre relacje ze starymi klientami
nie dają nam powodów do narzekania
na brak pracy. Co ważne, również z no-
wego terenu mamy coraz więcej zleceń.
Dzisiaj, poza fachową naprawą również
wysoki standard warsztatu i samej obsługi
ma coraz większe znaczenie.
Misja firmy
Wszystko dla klienta – oczywiście w gra-
nicach przyzwoitości i przy dobrych rela-
cjach handlowych. Kompleksowa usługa,
zadowolenie, budowanie lojalności, za-
ufanie. Partnerstwo na wiele lat. To nasza
dewiza. Dajemy klientom bardzo dużo
i podobnego zaangażowania oczekujemy
od nich. To działa. Zawsze stawiamy spra-
wę jasno, gdyż niedomówienia powodują
konflikty, a tych staramy się unikać.
Zakres oferowanych usług
Specjalizujemy się głównie w grupie
Volkswagena, oferując pełen zakres usług,
ale jednocześnie obsługujemy inne marki.
Prowadzimy serwis klimatyzacji, geome-
trię, serwis opon wraz z przechowalnią.
Teraz mamy duży budynek i staramy się
go maksymalnie wykorzystać. Dodatko-
wo „weszliśmy” w naprawy silników łodzi
motorowych.
Współpraca z Inter-Team
Inter-Team to nasz główny dostawca.
Sami już nie pamiętamy od jak dawna,
kiedyś jeszcze z oddziałem w Bydgoszczy.
Prawie 80% części potrzebnych do reali-
zacji zleceń pochodzi z zasobów nowego
oddziału w Toruniu, z którego kierowcy
odwiedzają nas średnio dwukrotnie w cią-
gu dnia. Niebawem ma ruszyć trzecia tra-
sa, co nas bardzo cieszy, gdyż pozwoli nam
to ukończyć więcej napraw w ciągu dnia.
Najbardziej we współpracy z Inter-Team
cenimy sobie elastyczność i indywidualne
podejście. Już w zeszłym roku dołączyli-
śmy do koncepcji O.K. Serwisu. Na chwi-
lę obecną, patrząc przez pryzmat nowego
obiektu, to było bardzo dobre posunięcie.
Szkolenia i wsparcie marketingowe jest
na miarę naszych oczekiwań. Poczuliśmy
powiew świeżości, a tego w rutynie dnia
codziennego czasami brakuje.
Plany na przyszłość
Ciężko nam teraz planować, skoro do-
piero rok z małym okładem jesteśmy
na nowym miejscu. W pierwszej kolej-
ności chcemy doposażyć kolejne stanowi-
ska oraz pozyskać dobrych mechaników.
To drugie jest zdecydowanie trudniejsze.
W tym roku uruchomimy myjnię i może
uda się otworzyć stację kontroli pojaz-
dów. Myślimy też o świadczeniu usług
z zakresu pomocy drogowej, aby być nie-
zależnym i posiadać kompleksową ofertę.
Po godzinach
Jak mówi Pani Bogusia; kwiaty, ogród
i prace wokół domu to najlepsza roz-
rywka i chwila, w której człowiek trochę
zwalnia, znajduje dystans. Zainteresowa-
nia męża to szeroko pojęta motoryzacja.
Wspólnie staramy się raz do roku wy-
jechać gdzieś w Polskę, aby choć przez
parę dni pobyć razem. Jeździmy również
na nartach, ale tu działamy spontanicznie
i przy założeniu, że mamy mniej pracy
w warsztacie w okresie zimowym, „ucie-
kamy” na jeden tydzień.
Wywiadu udzieliła
Pani Bogumiła Kosmalska.