32 / 64
Biznes zawsze szukał rozwiązań,
które z jednej strony pozwalałyby
na podnoszenie wydajności,
a z drugiej na obniżanie kosztów
bieżących. Odpowiedzią
są nowoczesne i sprytne
oprogramowania, które pomagają
w zarządzaniu warsztatem, dają
szybkie i oczekiwane rezultaty,
co przekłada się na zadowolenie
zarówno właściciela, jak i klientów.
Jednym z takich rozwiązań jest
Mój Warsztat, aplikacja stworzona
specjalnie dla osób zarządzających
warsztatami samochodowymi.
Prosty i intuicyjny inferfejs oferuje
szeroką paletę możliwości, z której
każdy użytkownik może wybrać
funkcjonalności odpowiadające
jego potrzebom.
Funkcje programu Mój
Warsztat powstały w wyniku
licznych testów, prowadzonych
w rzeczywistych warunkach serwisu
samochodowego.
zarządzanie!
TO SPRAWNE
O TYM, JAK WYKORZYSTAĆ APLIKACJĘ MÓJ WARSZTAT DO SPRAWNEGO
ZARZĄDZANIA SERWISEM, ROZMAWIAMY Z PANEM GRZEGORZEM
ŚWIĄTKIEM, WŁAŚCICIELEM O.K. SERWIS AUTO SERWIS WYŻYNY
Z BYDGOSZCZY.
Dlaczego zdecydował
się Pan na korzystanie
z programu Mój Warsztat?
W mojej karierze motoryzacyjnej od za-
wsze wykorzystywałemoprogramowanie
do zarządzania warsztatem. Bez tego
nie wyobrażam sobie pracy! Wybiera-
jąc program, kierowałem się jego funk-
cjonalnością. Cena nie była najważniej-
sza. Jednak to, że obecnie jestemw sieci
O.K. Serwis i korzystam z programu Mój
Warsztat za darmo, jest dodatkowym atu-
tem. Aby skorzystać z oprogramowania,
wystarczy sprawny komputer i internet.
Sama aplikacja jest prosta w obsłudze.
Mój nowy pracownik od razu nauczył się
z niej korzystać. Dodatkową zaletą pro-
gramu jest jego zintegrowanie z katalo-
giem części Inter-Team, przez co łatwo
i szybko zamawiam to, czego potrzebuję
w danym momencie.
Na jakich innych etapach
obsługi klienta przydaje się
Panu ten program?
Wykorzystuję go w całym procesie ob-
sługi klienta, zaczynając od umówienia
wizyty, przez wystawienie zlecenia na-
prawy i kosztorys, po zamówienie nie-
zbędnych części. Tu także wystawiam
fakturę czy paragon. Mój Warsztat uła-
twia mi także weryfikację wykonanych
wcześniej prac, bo zapisuje się tu cała
historia napraw. A to jest istotne szcze-
gólnie przy obsłudze floty. Bardzo przy-
datną i praktyczną opcją jest możliwość
kontaktu z klientem za pomocą maili, czy
smsów. Korzystam z tego zawsze, gdy
chcę powiadomić klienta o zakończonej
naprawie. Program umożliwia również
szybką sprzedaż bezpośrednią, bez wy-
konywania usługi naprawy.
Jak widać Mój Warsztat
wspiera Pana także
w zarządzaniu czasem?
Oczywiście! Pozwala mi szybko reago-
wać i umawiać innego klienta, gdy ktoś
nagle zrezygnuje z usługi lub zwyczajnie
się nie pojawi. Program daje też możli-
wość zmiany formy płatności nawet po
32
POD
LUPĄ