INTER-NEWS
WARSZTAT
Początki serwisu
Nasz warsztat ma dopiero rok. Nawet ostatnio
zastanawialiśmy się z żoną w jakim kształcie
zrobić tort na „roczek”, mówi Pan Arek. Jako
firma P.H.U. ALFA funkcjonujemy na lokalnym
rynku od 2003 roku. Do tej pory działaliśmy
jako sklep motoryzacyjny w dzierżawionym
punkcie. Jak widać udało nam się utrzymać
na rynku przez ponad 10 lat. Co ważne i co
nas cieszy - mamy całkiem pokaźną grupę
stałych klientów. Zresztą nigdy nie skupialiśmy
się tylko na kliencie detalicznym. Równieważ-
ne są dla nas regionalnewarsztaty.W zeszłym
roku, po 10 latach doświadczeń w rynku mo-
toryzacyjnym uznaliśmy, iż warto zakres dzia-
łalności rozszerzyć o serwis aut osobowych
i dostawczych. To był impuls, który pobudził
nas do wybudowania nowego domu wraz
z dużym zapleczem sklepowym oraz do roz-
szerzenia działalności o nowo wybudowany
czterostanowiskowy warsztat samochodowy.
Największe obawy mieliśmy co do kadry me-
chaników. Jak pozyskać takiego pracownika
z doświadczeniem, ale i bez często niepożąda-
nych, nawyków. Ostatecznie postawiliśmy na
„świeżych”, mających już pewien zasób wie-
dzy i doświadczeniapracownikóworaz system
szkoleń. Zatrudniona przez nas kadra tworzy
zgrany team.
Misja firmy
Kompleksowa obsługa i zadowolenie klientów.
Teraz dzięki warsztatowi to trochę łatwiejsze,
choć wcale nie łatwe. U nas nie ma równych
i równiejszych. Stały klient oczywiście ma
swoją cenę zarówno na części jaki i usługę ale
wynika to z długiej współpracy. Natomiast każ-
dego klienta traktujemy z szacunkiem i takim
samym zaangażowaniem. Dzisiaj jeden lojalny
klient jest wartywielu starań. Jesteśmy otwar-
ci na sugestie klientów i zawsze staramy się
dostosować do ich oczekiwań. Jeśli to tylko
uzasadnione – dodaje z uśmiechem Pani Ju-
styna.
Zakres oferowanych usług
Jako warsztat oferujemy mechanikę i elek-
tromechanikę, diagnostykę komputerową,
geometrię, serwis ogumienia, serwis klimaty-
zacji, układy wydechowe. Do tego oczywiście
dochodzi oferta naszego sklepu, łącznie z ak-
cesoriami.
Współpraca z Inter-Team
Związaliśmy się z Inter-Teamem dość mocno.
To jedyny dostawca części, który dotrzymał
słowa i nie jeździ po okolicznych warsztatach
skoronadośćdużą skalę handluje z nami. Taki
układ jest partnerski i bardzo jasny, a tobardzo
cenimy. Również umowa zO.K. Serwisemdaje
nam pewnemożliwości względem szkoleń czy
spójnegomarketingu.
Plany na przyszłość
Przyszłośćwarsztatuwidzimyw ciągłym pod-
noszeniukwalifikacji pracowników i naciskuna
umiejętności poprawnej diagnozy aut. Chcemy
również utrzymaćmocną pozycję na lokalnym
rynku.
To co jeszcze przed nami, to z pewnością cią-
gła inwestycja w wyposażenie warsztatu. To
co mamy dzisiaj, w zupełności wystarcza ale
„jutro” kto wie. No i oczywiście szkolenia, bo
z każdymmiesiącem przybywa nam klientów
wwarsztacie.
Po godzinach
Nadal urządzamynowydom, sklep zresztą też,
a na wiosnę cały ogród do zagospodarowania
przed nami. Oczywiście myślimy o urlopie,
najlepiej letnim ale z racji dużych inwestycji
w tym roku, a co za tym idzie i wyrzeczeń,
chybabędzieciężko. Dobra książka i czas spę-
dzony z rodzinądaje fajnąodskocznię. Czasem
kino. Na chwilę obecną towystarcza.
Rozmawiał: J.K.
Sieć niezależnychwarsztatów, zrzeszonych podwspólnąmarką O.K. Serwis, liczy sobie obecnie blisko
300 serwisów na terenie całego kraju. Początki sieci patronackiej Inter-Team sięgają roku 1998. Od bli-
sko 16 lat dokładamy wszelkich starań, aby szyld O.K. Serwis umieszczony na elewacji warsztatu, był
równoznaczny z doskonałą jakością świadczonychw nim usług, wysokimi kwalifikacjami zatrudnionego
personelu, szerokim zakresemwykonywanychnapraworaz stosowaniem części najwyższej jakości ofe-
rowanychwprzystępnych cenach.
Tradycją jest już, iż w naszym czasopiśmie INTER-NEWS prezentujemy uczestników naszej sieci. Dziś
jest to firmaAUTONAPRAWAALFA, Justyna i Arkadiusz Pachowicz z siedzibąwChodzieży.
AutoNaprawaAlfa
PREZENTACJA
