32 / 60
32
WARSZTAT
Doświadczenie, analiza rynku, metodyczne podejście
– i sukces gotowy!
Początki serwisu
Początki istnienia firmy AUTOMASTER
na lokalnym rynku to 2009 rok. To był
czas, kiedy dojrzałem do decyzji, że trzeba
iść na swoje i powiedziałem sobie - teraz
albo nigdy – wspomina Pan Radosław.
Miałem wiele obaw, ale też byłem dość
dobrze przygotowany poprzez wnikliwą
analizę regionalnego rynku motoryzacyj-
nego. Do otwarcia własnego biznesu przy-
gotowywałem się powoli i metodycznie
już kilka lat wcześniej, pracując w innym
warsztacie samochodowym, gromadząc
kapitał, niezbędną wiedzę i doświadczenie.
Gdy przyszedł czas na działanie, wraz
ze wspólnikami wynajęliśmy starą halę,
kupiliśmy pierwszy podnośnik, zmon-
towaliśmy prowizoryczne biuro z pocze-
kalnią i ruszyliśmy. Poszło, choć pojawiły
się problemy, jeden wspólnik zrezygno-
wał, a z drugim nie potrafiliśmy znaleźć
wspólnego języka.Po półtora roku pro-
wadziłem biznes już sam, a o pomoc po-
prosiłem brata i to był strzał w dziesiątkę.
W 2012 roku przeniosłem się 30 metrów
dalej do nowego obiektu spełniającego
oczekiwania, jakie mają klienci wobec
nowoczesnego warsztatu. Obecnie mam 4
stanowiska, mały sklep z olejami i płyna-
mi, a na brak pracy nie mogę narzekać.
Ciągle myślę o dalszym rozwoju firmy
– może kiedyś kolejny warsztat w innej
miejscowości.
Misja firmy
Jakość, jakość i jeszcze raz jakość. To pod-
stawa i główna zasada w moim warszta-
cie. Zresztą z jakości usług na podstawie
warsztatu pisałem i broniłem pracę magi-
sterską. Jakość wymaga co prawda poświę-
cenia więcej czasu na wykonanie naprawy,
ale w ogólnym rozrachunku wychodzi
na duży plus. Dla mnie to główny filar
budowania lojalności klienta i dobrej rela-
cji z nim. Przysłowiową „wisienką na tor-
cie” w kreowaniu rynkowego wizerunku
jest kompleksowość oferowanych przez
nas usług.
Zakres oferowanych usług
Poza blacharką i lakiernictwem robimy
wszystko, łącznie z remontami silników.
Coraz więcej klientów mamy też na geo-
metrię. Za sprawą małej kampanii re-
klamowej, przeprowadzonej „za Odrą”,
mamy również sporo klientów z ryn-
ku niemieckiego. Nie odmawiamy też
obsługi maszyn rolniczych, zarówno
na terenie serwisu, jak i w ramach napraw
wyjazdowych.
Współpraca z Inter-Team
Z Inter-Team jesteśmy mocno zwią-
zani biznesowo od samego początku
a od ponad 3 lat współpraca mocno się
rozwinęła. W dużej mierze to zasługa
osób, które z ramienia dystrybutora się
nami opiekują. To oni mnie „wytropili”,
O.K. SERWIS AUTO MASTER Radosław Paszko, Moryń